Reviews van Actua Assurantien B.V.

Raymond is een perfecte versie als mens. Goed advies en bijzonder in management!

Klantenservice was uitermate onprofessioneel, beweert dat ik vorige collega heb uitgescholden en dat ik eerst maar eens even rustig moest gaan zitten, dit terwijl ik rustig in een luie stoel zat. Vervolgens luistert hij niet naar mijn verhaal maar trekt meteen conclusies na 3 woorden wisselingen. Gevraagd of ik eerst mijn verhaal kon vertellen zonder dat hij mij in de rede zou vallen, maar ik viel hem zogenaamd zelf heel de tijd in de reden. In het einde van het gesprek dan wel melden dat dat laatste beetje informatie het verhaal toch wel veranderde, HAHA wat een grap, had dan meteen geluisterd dan had ik geen halfuur aan de lijn gezeten. Slechtste klantenservice ooit!!!

Auto gekocht via een aangesloten dealer. Zij bieden als enige een all risk verzekering aan die na de fabrieksgarantie tot maximaal 10 jaar of x aantal kilometers verlengd wordt. Aanvraag gaat via dealer. Je wordt netjes op de afgesproken tijd-termijn teruggebeld om een en ander definitief in orde te maken.

Actua heeft een erg raar incassobeleid. Ze incasseren al een maand extra vooraf, zonder enige communicatie. Als je het bedrijf belt duurt het een kwartier voordat je iemand te spreken krijgt en wat men te zeggen heeft is tegenstrijdig. De ene medewerker spreekt de andere tegen. Men trekt zich weinig aan van kritiek en reageert slecht op toegezonden mails.

Een typische verzekeraar van de kleine lettertjes, je bent overal voor verzekerd! echt waar! dus niet.. telefonisch wordt je niet geholpen, alleen maar met gestotter van mensen die het ook niet weten en en zeggen ja u heeft een punt ik vind het ook belachelijk maar kunnen u niet helpen. Dus.. neem a.u.b. geen verzekering, doe het uzelf niet aan!