Review door Anoniem

Wij zijn bij de adviseur terecht gekomen via Makelaar Dekkers in Hengelo waar ik een woning heb gekocht. Ik kreeg een goede uitleg en offerte wat wij vervolgens voor hebben getekend. Nadat we getekend hadden sloeg het helemaal om. We werden slecht op de hoogte gehouden van de stand van zaken en moesten onze gegevens meerdere malen sturen. De adviseur heeft zijn zaken niet goed op orde en reageert nauwelijks ofwel niet via mail en telefoon. Toen we onze nota ontvingen van Transparant hypotheken en verzekeringen, waar de adviseur is aangesloten, kwam het bedrag niet overeen met de offerte. De taxatiekosten en dossierkosten waren in rekening terwijl hij die kosten op zich zou nemen. We hebben toen een nieuwe offerte ontvangen zonder taxatiekosten maar de dossierkosten waren niet in mindering gebracht. Die zal de adviseur een week na de overdracht op 1 oktober 2015 terugstorten. Na 5 mailtjes en 3 keer bellen heeft de adviseur, 2,5 maand later het bedrag overgemaakt.