Hi Michelle,

Dank je voor de moeite die je genomen hebt om een review achter te laten.

Wordt zeer op prijs gesteld.

Met vriendelijke groet,

Bert

Geachte Mark,

Excuses voor het onduidelijke antwoord op uw vraag voor het aanpassen van de verzekerde bedragen en het eventuele advies.

Er is hier sprake van twee situaties.

Als u uw de verzekerde bedragen op de bestaande overlijdensrisicoverzekering wilt verlagen dan vernemen we graag wat u wilt en dan gaan we dat voor u in orde maken. Daarvoor hoeft u ook niets te betalen, dat zit in de service rondom de verzekering. Dan doen we wat u verlangt en doen we dat op basis van execution only. Hetgeen inhoud dat er geen advies is gegeven en dat het een keuze van de klant is.

Wilt u een nieuwe overlijdensrisicoverzekering regelen. Wat inhoud een nieuwe aanvraag waar gezondheidswaarborgen worden gevraagd. Dan brengen we eenmalig € 295,= in rekening omdat er tegenwoordig geen provisie meer op de verzekeringen zit. Dat speelt alleen als u de verzekerde bedragen wilt verhogen of de duur wilt verlengen.

Mijn collega gaf ook aan dat u eventueel advies wilde over welk bedrag voor u dan goed zou zijn. Zoals u weet zijn de advies regels een stuk strenger geworden. Als u wilt dat we advies geven over de hoogte van het verzekerde bedrag dan dienen we veel van u te weten. Zonder goed inzicht in uw situatie kunnen we ook geen goed advies geven. In die situatie brengen we de adviesuren in rekening.

Ik hoop u hiermee duidelijkheid te verschaffen in uw mogelijkheden en onze kosten bij advisering.

Als wij u ergens mee van dienst kunnen zijn dan vernemen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Bert van der Kuijl

ABI Adviesgroep

De administrateur van de VvE heeft op 2 mei verzocht om de polis per 1 juni te beëindigen. Dat verzoek is 2 mei naar de maatschappij doorgezet en is bij de verzekeraar in behandeling. Daar hebben we een agendapunt van gemaakt om te controleren of dat ook is gebeurd. We hebben op 2 mei inderdaad geen bevestiging gestuurd naar de administrateur. Dat had wel moeten gebeuren. Op 6 mei krijgen we een mail dat de administrateur er vanuit gaat dat het is opgezegd en dat hij het jammer vind dat hij niets meer heeft gehoord. Dat is op zich terecht want we hadden zeker de bevestiging moeten sturen zodat hij wist dat we het verzoek hadden verwerkt. Die bevestiging hebben we uiteraard op 6 mei alsnog naar aanleiding van zijn email verstuurd. Dat de administrateur deze review schrijft is prima. Dat zorgt ervoor dat we in het proces nog wat scherper zullen zijn in de communicatie, zodat de klant goed op de hoogte is van de stand van zaken. Dat is het positieve waarom we dankbaar zijn voor deze review.