9.6
HypotheekNet Heerhugowaard
194 reviewsReview details
Review door Joyce
Hypotheek
Geschreven op: 25 mei 2020
Zeer slechte en teleurstellende ervaring met de adviseur.
Heb je een eigen bedrijf of werk je in een familie bedrijf kijk verder.
Eerste gesprekken waren top en hij dacht mee.
Vanaf het moment dat ik hem de opdracht heb gegeven een geschikte hypotheek te verzorgen werd alles anders.
Ik kreeg geen contact meer met de adviseur maar contact met zijn assistente.
Na het inleveren van de benodigde documenten kregen wij vragen van de bank en na die vragen beantwoordt te hebben kreeg ik weer vragen en dit bleef proces maar doorgaan.
Na 2 maanden was mijn hypotheek niet rond er werd mij niet aangegeven of mijn ontbindende voorwaarden verlengt waren.
Na wat navragen kwam ik uit bij een andere hypotheek adviseur.
De adviseur heeft veel fouten gemaakt, de grootste was mijn werkgeversverklaring.
Hij wist dat ik in een familie bedrijf werk hij heeft niet aangegeven en gecontroleerd of deze door de accountant was ingevuld.
De andere adviseur heeft in 1.5 week mijn hypotheek verzorgd
Reactie van HypotheekNet Heerhugowaard
Beste Joyce,
Wij betreuren het dat u onze samenwerking niet als prettig heeft ervaren.
De adviseur werkt nauw samen met een kundige binnendienstmedewerker die de completering van het dossier verder oppakt, het klopt dus dat het contact daarna via de commerciële binnendienst medewerker gaat, wat over het algemeen vlot werkt en vaak als zeer prettig wordt ervaren.
Ondanks dat wij ons uiterste best hebben gedaan om het in goede banen te leiden was er veel vertraging in uw dossier, wat wij ook heel spijtig vinden.
Wij hadden het graag voor u op willen lossen, helaas hebben we die mogelijkheid niet meer gekregen. Toch is het een geruststelling om te horen dat het uiteindelijk wel nog gelukt is, ook al was dit niet via HypotheekNet.
HypotheekNet Heerhugowaard
Details adviesgesprek
Het adviesgesprek vond plaats in oktober 2019.
De review is afkomstig van Advieskeuze.