Review door Anneke

Van twee eigen woningen verkopen naar een gezamenlijke woning aankopen voor ons samengestelde gezin. Een complex verhaal. Voor het eerst bij het Raadhuis een afspraak gemaakt. Een ontspannen gesprek volgde met een ervaren adviseur die meedenkt en geen beperkingen kent zoals vaste hypotheek tarieven of communicatiebeperkingen zoals bij een bank. Servicegericht. Achteraf een dubbel gevoel. De servicegerichtheid sloeg wat ons betreft door toen er voordat de dienstverlening overeenkomst getekend was er een communicatie misverstand ontstond over de taxaties. In de factuur zijn wij na overleg de organisatie tegemoet gekomen. Daarna bleken onze financiële wensen tot onze schrik deels uitgevoerd te zijn. Het Raadhuis heeft na een communicatie misverstand een snelle én kosteloze aanpassing gemaakt waardoor toch alles doorgang kon vinden naar volle tevredenheid. De vraag om een recensie vind ik door de misverstanden stoer en heel fijn. Ik hoop dat het Raadhuis dit ziet als een kans.