Review door C.C.

Ik was maar matig tevreden en zou dit bedrijf niet snel aan anderen aanbevelen. Ik ben/was al heel lang klant. Zij zijn tussenpersoon geweest voor mijn Lijfrenteverzekering. Een behoorlijk bedrag kwam vrij omdat ik 65 jaar werd. Deze moest tijdelijk gestald totdat ik 67 jaar wordt. Aanvankelijk kreeg ik een verkeerd foldertje per mail toe gestuurd met mogelijkheden. Naar aanleiding hiervan heb ik veel zelf moeten uitzoeken, om te kijken wat het beste voor me was. Ik wilde hier telefonisch nog wat overleg over maar dat kon niet met een adviseur. Dus heb ik mijn vragen per mail gesteld. De opties in de folder bleken volgens hen niet te kunnen. Er was maar één optie. Ik had dus de verkeerde folder gehad. De mails die ik stuurde werden wel altijd snel beantwoord, dat vond ik goed. Bijna altijd de volgende dag. En uiteindelijk heb ik al is het heel summier wel het goede advies per mail gehad en hebben zij alles geregeld voor een redelijk bedrag. (175 euro). Deze afhandeling was verder prima. Maar het is zo onpersoonlijk en aanvakelijk zo onduidelijk, zodat ik wel een tijd bleef twijfelen of het de goede keuze was en of het allemaal klopte wat men adviseerde.