Review door Diana

Sinds 9 december bezig met extra aflossingen op hypotheek te regelen. Conform instructie tijdig overgeboekt voor verwerking in 2014. De verwerking is werkelijk een groot drama, foutieve of niet verwerkte bedragen, vele malen gebeld, lange wachttijden, allerlei vage correspondentie ontvangen, maar helaas kan niemand je iets vertellen. Terugbellen hebben ze blijkbaar niet van gehoord, ook niet als het bij de klachtenafdeling ligt. Je moet er op vertrouwen.....wordt er gezegd. Nu, bijna 3 weken na de overboekingen weten we nog steeds niet of het correct verwerkt is. Wel opnieuw onduidelijke, niet correcte brieven ontvangen. Hoe moeilijk kan het zijn?