Prima afhandeling van verzoek......

...............

Premie had al betaald moeten zijn, maar wordt morgen door incasso betaald. En korte wachttijd aan de telefoon en goed geholpen. Hoop als er iets gebeurt ook zo goed geholpen wordt.

She is a professional advisor.
She is kind and persistant and she helped me to overcome a diffuclt issue.
Appreciate her assisstant and highy recomended.

De hulp was zeer adequaat, vriendelijk en to the point

Snelle reactie; duidelijk en vriendelijk antwoord.

Bij vorige verzekeraar Unive veel problemen en slechte service. Bij Lancyr word er goed meegedacht.ENORM GOEDE SERVICE EN KLANTGERICHTHEID vooral door Wendy Wester verstaat haar vak goed

Fijn gesprek, Alison kent mijn case en denkt mee met de oplossing. Ze is helder in haar uitleg en de mogelijkheden.

Zeer behulpzame adviseur, zeer correct en komt afspraken na. Mooi dat er nog steeds vakmensen zijn in deze digitale tijd!

Goed geholpen! Vriendelijk aan de telefoon en denkt met je mee.

Mijn vragen zijn goed beantwoord.Ik werd snel en goed geholpen. Top service!

Het is vanaf het begin tot eind super duidelijk waar het over gaat.alle gemaakte afspraken zijn duidelijk en worden na gekomen

Ik ben net overgestapt naar deze verzekeringsmaatschappij, ik ben tot nu toe zeer tevreden, wanneer ik bel, bereik ik onmiddellijk de klantenservice en zij lossen mijn probleem onmiddellijk op en het werkende personeel is zeer behulpzaam en ik zou iedereen aanraden om met deze verzekeringsmaatschappij samen te werken.

Ik ben goed geholpen zonder poespas. De contact was snel en duidelijk.

Alison heeft zaken goed voor mij uitgezocht en uitgelegd.
Ze is vriendelijk, realistisch en behulpzaam.
Erg prettig om door haar geholpen te zijn!

Saskia is heel vriendelijke en behulpzaam. Ze luistert heel goed naar de klant.

Er was door eigen fout iets misgegaan met de betaling van onze verzekering. Alison van Lancyr was invoelend en probeerde actief met ons mee te denken. Uiteindelijk bood ze ons een oplossing die veel ellende scheelt in de toekomst. En Lancyr is netjes betaald. Bedankt voor de goede service Alison!

Inhoudelijk de juiste informatie besproken, correcte en prettige manier van communicatie

vriendelijk en in mijn geval oplossing gericht meegedacht!

Tot twee maal toe hebben wij een enorme service gehad
De eerste keer toen wij op weg waren met auto en caravan naar onze vakantiebestemming Porlezza in Italie reisden kregen we pech. De achteras van de auto was gebroken. De auto werd naar Nederland gerepatrieerd en de caravan naar Porlezza . Daar mochten we voor de duur van ons verblijf een vervangende auto huren.
De tweede keer op weg naar Italie maakten we een tussenstop in Freiburg (Dlnd) . Aangezien het gas op was startte ik de auto op benzine. Door een oververhitte carburateur vloog de auto in brand. Wij mochten met een gehuurde auto verder reizen. Echt klasse

Arne reageert altijd erg snel op mijn emails. De vragen die ik heb worden duidelijk beantwoord. Het contact ervaar ik als vriendelijk en fijn.

Snelle reactie op mijn vraag en duidelijke toelichting

Thank You Saskia. my experience on telephone call is Good understanding, Good Advise and Fast Response.

Geen hulp op maat zeer onprofessioneel
Ze nemen geeneens contact op om te vragen watde mogelijk heden zijn

Echt Super geholpen, geduldig, alle scenario's door gelopen en uitgerekend voor een verstandige vergelijking, luisterd goed, 1 keer iets zeggen is genoeg. Top

Heel zakelijk, geen begrip tonen. Voelde alsof je niet meer gewenst was.

Ik heb de beste aanbevelingen voor deze adviseur.
Ik gaf hem het hoogste cijfer omdat ik zijn diensten vertrouw

Autoverzekering afgesloten waarbij de looptijd een stuk korter werd dan in eerste instantie beoogd. Zeer goed te woord gestaan en een snelle afhandeling ondanks de uitzonderlijke situatie. Zeer scherpe premie en goede service dus zeer aan te raden!

geen gesprek, mailwisseling geweest.
Men leest blijkbaar niet goed.
doorgegeven fouten in nieuwe polis aangepast, maar wederom weer verkeerd vermeld.

Door de overschrijving van een auto naar andere moest ik nog 11e bij betalen,toevallig was ik op vakanties dus had ik helemaal niet in de gaten gehouden,mijn autoverzekering werd geschorst.verder had ik helemaal geen achterstand meer,jammer genoeg maar ik zou het niet aanraden

Ik ben prima geholpen en er word moeite voor je gedaan.

Snelle en vriendelijke communicatie met verzekeringsmaatschappij van het doorgeven nieuwe Auto.

Na een kleine misverstand, konden ze me niet meer verzekeren. Totaal onterecht en geen kans om het uit te leggen. Nu kan ik ook nergens anders meer verzekeren dankzij lancyr. Ik zou hier nooit meer aanmelden.

Saskia heeft mij snel en deskundig geholpen om mijn verwerking te wijzigen.

Mijn autoverzekering via Lancyr is na het 1e jaar omgezet waardoor de premie 2x zo hoog werd.
Hierdoor moest ik omgerekend ruim 125 per maand betalen voor een WA verzekering van een auto van 17jaar!

Toen ik hierover contact zocht bleek ook nog eens dat de schadevrije jaren niet correct waren doorgevoerd.
Lancyr is slechts tussenpersoon. Dit maakt contact met de echte verzekeraar onmogelijk.
De echte verzekeraar heeft zich dus ook niet aan de afspraken van het verbond van verzekeraars gehouden en niet de schadevrije jaren op basis van de data in Roy data aangepast, maar zelf een aanmeldformulier hiervoor aangehouden.

Kortom: ik heb veel te veel betaald (bij andere verzekeraars ben ik minder dan de helft kwijt), verzekeringsvoorwaarden zijn niet passend, slechte service (wij doen ons uiterste best maar het is niet gelukt), verkeerd aantal schadevrije jaren.

Bah! wat een slechte bedoeling, ik ben er misselijk van!

Vriendelijk, neemt de tijd om het gesprek te voeren, geeft duidelijke informatie en denkt mee.

Great service. Alison, was very knowlegdable and quick to respond. She followed up with me.

Mevrouw staat me in kraakhelder Nederlands te woord en begrijpt de essentie van mijn vraag.

Alison nam uitgebreid de tijd om al mijn vragen goed en vakkundig te beantwoorden, heel prettig!

Ik vond Alison geduldig en oprecht meedenkend, klantgericht!

Vriendelijke dame die alles netjes uitlegd. Ik zou deze mevrouw dit compliment doorgeven. Ze is de perfecte combinatie tussen zakelijk en menselijk.

Een overbodige verzekering opgezegd. Ben daarbij Erg vriendelijk geholpen door Arne!

Deze dame heeft zo haar best gedaan,met zoveel geduld heel fijn. hartelijke groet Gaitske.

Zelfs bij de opzegging van het product werd meegedacht met de klant. Betreft een klein bedrag aan voordeel voor de consument, maar een mooie geste van de medewerker. Chapeau!

Het was erg prettig om telefonisch advies te krijgen en de verzekering af te sluiten waar ik naar op zoek was. Top!

Zeer duidelijk en vriendelijk en meewerkend geweest.

Erg snel en vriendelijk geholpen door Alison.
Service bij lancyr is top!

Ik ben erg vriendelijk en goed geholpen em betaalde slechts aan lage premie.

Mijn vorige verzekeraar heeft mijn schadevrije jaren niet aangemeld bij ‘Roy data’. Hiervan was ik niet op de hoogte. Vandaag kreeg ik een mail van Lancyr waarin een ultimatum staat om binnen een week te regelen dat deze schadevrije jaren wél worden aangemeld door mijn vorige verzekeraar want anders worden de schadevrije jaren op ‘nul’ gezet en moet ik met terugwerkende kracht extra premie betalen. Los van het feit dat ik deze bizar korte termijn en dreigende taal zeer onbehoorlijk en klantonvriendelijk vind, had Lancyr eerder navraag kunnen doen als er zoveel haast bij is om hun eigen administratie op orde te krijgen. Kortom, zelf verzuimen om tijdig te communiceren met de klant en vervolgens wél de klant onder druk zetten om het eea binnen een week op orde te krijgen, daarmee verdien je als verzekeraar een zeer slechte waardering.

Ze heeft gekeken of ons pakket goedkoper kon en een 2de auto erbij en netjes en goed advies gegeven

Heeft mij geholpen bij een vraag over schadevrije jaren. In eerste instantie was het antwoord mij niet helemaal duidelijk maar bij navraag heeft mevrouw Wester alles snel en duidelijk uitgelegd.
Blij mee.