Review door Christiaan
Het adviesgesprek vond plaats in september 2016.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
Christiaan | Verzekering
10-09-2016
Na meer dan 45 minuten in de wacht te hebben gestaan, onder het mom van doorverbonden worden met een van de medewerkers, heb ik nooit een medewerker te spreken gehad. In plaats daarvan werd de verbinding na die tijd gewoon verbroken. Dit was geen ongelukje, want bij herhaaldelijk terugbellen gebeurde het opnieuw.
Reactie van Lancyr Verzekeringen:
Geachte heer Christiaan, vervelend dat u zaterdag last had van onze telefoonstoring. Vooral omdat u voor niets in de wacht stond, we snappen uw frustratie. We zijn sinds kort op zaterdag geopend en het telefoonsysteem kon hier nog niet goed mee omgaan. We komen graag met u in contact om alsnog uw vragen te beantwoorden en te laten zien dat áls u ons aan de lijn heeft, we u graag en zorgvuldig helpen. Met vriendelijke groet, Sandra van der Lee (teamleider)
powered by