Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Adviseur denkt mee, laat mogelijkheden zien zonder de realiteit van de tegenwoordige tijd uit het oog te verliezen, professioneel zonder onpersoonlijk te zijn.