Review door Anna

In december telefonisch contact gehad over het oversluiten van de hypotheek bij ING voor een buitenlandse woning. Ten eerste hebben we een afspraak voor een telefonisch overleg op een dag dat we beide thuis waren gepland. Mede omdat we fulltime werkzaam zijn en daardoor niet een half uur tijdens werktijd beschikbaar zijn. Dit is niet volgens afspraak verlopen omdat hij in de avonduren belde waarbij wij niet voorbereid en de juiste informatie voorhanden hadden. Dit was niet erg handig. N.a.v. dit gesprek hebben we voor een advies over de hypotheek de benodigde formulieren ingevuld en aangeleverd zodat hij toegang heeft tot ons dossier bij ING. Echter, daarna hebben we niets meer vernomen. Zelf hebben we nog gemaild en meerdere malen gebeld waar we te horen kregen dat binnen een week contact zou worden opgenomen. Dit is nu al 6 weken geleden. Zeer ontevreden over de adviseur.