Rene | Hypotheek
13-03-2015
Kennis van het gebruikte computerprogramma ontbreekt, waardoor kosten ca € 2000 hoger uitkwamen dan geraamd.
Er worden schrijf- en taalfouten gemaakt in e-mail en documenten.
Er wordt heel makkelijk voorbij gegaan aan een fout, door de adviseur gemaakt.
De ingezonden stukken worden niet gecontroleerd, waardoor onnodig vertraging ontstond bij de geldverstrekker.
Beloofde antwoorden per telefoon zijn nooit ontvangen.
De hoogte van de vergoeding is discutabel.
Reactie van Hypotheek Visie Bergen op Zoom:
"Beste Rene, wij hebben uw beoordeling en zienswijze over het advies en de werkzaamheden gelezen. De adviseur heeft de gesprekken als zeer prettig ervaren. Daarom ook betreuren wij het dat u op deze wijze uw ongenoegen hebt geuit. Indien u in een eerder stadium had aangegeven waar u ontevreden over was hadden wij wellicht eerder kunnen schakelen.
Hypotheek Visie Bergen op Zoom".