Review door Anoniem

Vriendelijk maar gehaast, slordig en onvolledig
Deze adviseur is een aardige vrouw. Echter zij is gehaast, komt toezeggingen niet na en is onvolledig in haar informatievoorziening. Zij heeft ons niet geïnformeerd over het feit dat zij niet met alle hypotheekverstrekkers werkt en dat deze dus ook niet meegenomen worden in haar vergelijkingen. Deze hypotheekverstrekkers bleken lagere rentes tegen dezelfde voorwaarden te bieden.
Tijdens het gesprek werden toezeggingen gedaan om dingen in berekeningen op te nemen maar dat werd uiteindelijk niet gedaan. Berekeningen waren soms zelfs onjuist.
Onze vragen per mail werden gehaast en onvolledig afgewerkt. Terugbel verzoeken werden niet opgevolgd. Toen de tijd begon te dringen en we geen stap verder kwamen voelden we ons genoodzaakt naar een andere adviseur over te stappen.
Voor de ronduit slechte dienstverlening durfde ze vervolgens nog een factuur van EUR 795 te sturen. Daarvan werd ook nog eens gesteld dat we dit overeen waren gekomen in een voor ons onbekend stappenplan.

Bron: extern