Review door Anoniem

Goed advies
Independer zet je op het verkeerde been. De website wekt de indruk dat je kunt selecteren over welke producten je offertes aanvraagt. In feite krijg je 1 adviseur toegewezen die 1 offerte bij 1 bank regelt. Daardoor heb je niet echt het gevoel on driving seat te zitten. Er kan dus nog wel iets aan het managen van verwachtingen worden gedaan vanuit Independer. Over het resultaat zijn we zeer te spreken. Het advies was, voorzover wij dat kunnen beoordelen, zeer goed op onze situatie toegesneden. Hoe de honorering van de adviseur in ons geval plaatsvond was transparant. Prima. Verbeterpunt: je zou een schriftelijke overeenkomst daarover moeten afsluiten of een protocol of leveringsvoorwaarden aangereikt moeten krijgen bij aanvang van de dienstverlening. Het contact verliep verder vlot en prettig en wekte vertrouwen. Samengevat: de actie van het oversluiten van onze hypotheek is geslaagd. Enkele verbeterpunten zijn nog raadzaam.

Bron: extern