Beste Martijn, bedankt voor je review. De mogelijkheden m.b.t. het nazorgabonnement bespreken wij met onze klanten tijdens de afspraak voor het doornemen van het renteaanbod en/of bindend aanbod. Helaas is het niet gelukt om met jullie hiervoor een persoonlijke afspraak in te plannen. Telefonisch heb ik hierover wel uitleg aan jullie kunnen geven.
Graag wil ik hierbij uitleggen hoe een nazorgabonnement bij Reinerie Hypotheken werkt. Bij een abonnement koop je tijd in voor jaarlijkse nazorg, elk jaar checken wij de lopende hypotheek en evt. gerelateerde verzekeringen en om de 3 jaar hebben we een persoonlijk gesprek met de klant. Indien een klant geen abonnement wenst dan hebben wij altijd nog de wettelijke nazorg, tevens is onze werkwijze dat wij om de 3 tot 5 jaar contact hebben met onze klanten. Dit contact is vanuit ons initiatief, maar hier kunnen geen rechten uit worden ontleend zoals dat wel is bij het abonnement. Het ondertekenen van de afstandsverklaring is dan ook enkel bedoeld dat als er financiële schade optreedt bij een klant wij daarvoor niet aansprakelijk gesteld kunnen worden.
Ik vind het fijn dat je scherp bent en wij nemen dit mee in onze werkwijze.