Review door BM
Het adviesgesprek vond plaats in oktober 2023.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
BM | Hypotheek
De reviewgever heeft aangegeven dat verduurzaming is besproken door de medewerker van het advieskantoor.
01-10-2023
De meerwaarde zit in het gesprek over verzekeringen. Zodat je dat gesprek een keer gehad hebt. En het feit dat nu eenmaal bepaalde hypotheken alleen met adviseur afgesloten kunnen worden. Verwacht geen ontzorging. Documenten worden bekeken en doorgestuurd naar de bank. Maar dit is niet zorgvuldig genoeg, want we moesten alsnog zelf met de bank contact hebben om te vertellen wat we aan Ruben al verteld hadden. Die had dit nog niet zelf aan de bank doorgegeven. Zo ook met de taxateur. Ruben had de opdracht niet helder genoeg geformuleerd waardoor wij alsnog gebeld werden en het zelf duidelijk konden gaan maken. Terwijl het allemaal niet zo ingewikkeld was. Het leek ons vooral dat als je dit dag in dag uit doet, je precies weet wat de taxateur aan informatie nodig heeft en wat de bank wel of niet accepteert. We hadden verwacht dat er hierin meer expertise zou zijn en meer zorgvuldigheid. Dat had ons een hoop tijd bespaard. Zijn de kosten evenredig aan de opbrengst? Nee. Zouden we opnieuw Ruben inschakelen? Nee. Maar hij is wel gewoon sympathiek en doet zijn best om beschikbaar te zijn. Op efficiëntie en zorgvuldigheid liet hij steken vallen. Misschien niet de juiste baan?
Reactie van De Hypotheekshop Ede:
Beste BM,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om ons duidelijke feedback te geven. Gelukkig heb je onze meerwaarde ervaren in het gesprek over de verzekeringen. Daar kunnen we wat mee...! Wel ontzettend jammer om te lezen dat je niet meer van plan bent om in de toekomst van onze diensten gebruik te maken. Dat is eigenlijk altijd wel mijn persoonlijke doel en wens, maar het lijkt er op dat ik daar bij jou/jullie niet in geslaagd ben.
Helaas kan ik mij de geschetste situatie niet goed voor de geest halen en kan ik op basis van je weergegeven naam ook niet terug halen waar ik steken zou hebben laten vallen. Wellicht zou je je ervaringen ook rechtstreeks via de mail of telefoon met ons willen delen? Dan kunnen we het er samen over hebben. Ik was nog niet van plan om een andere baan te zoeken, maar mocht je suggesties hebben, sta ik daar altijd voor open ;-). Zonder gekheid. Neem gerust contact op, dan kan ik in ieder geval nader onderzoeken, waar ik dingen kan verbeteren.
Een fijne dag gewenst!
Ruben Wateler
[email protected]
0318693499
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om ons duidelijke feedback te geven. Gelukkig heb je onze meerwaarde ervaren in het gesprek over de verzekeringen. Daar kunnen we wat mee...! Wel ontzettend jammer om te lezen dat je niet meer van plan bent om in de toekomst van onze diensten gebruik te maken. Dat is eigenlijk altijd wel mijn persoonlijke doel en wens, maar het lijkt er op dat ik daar bij jou/jullie niet in geslaagd ben.
Helaas kan ik mij de geschetste situatie niet goed voor de geest halen en kan ik op basis van je weergegeven naam ook niet terug halen waar ik steken zou hebben laten vallen. Wellicht zou je je ervaringen ook rechtstreeks via de mail of telefoon met ons willen delen? Dan kunnen we het er samen over hebben. Ik was nog niet van plan om een andere baan te zoeken, maar mocht je suggesties hebben, sta ik daar altijd voor open ;-). Zonder gekheid. Neem gerust contact op, dan kan ik in ieder geval nader onderzoeken, waar ik dingen kan verbeteren.
Een fijne dag gewenst!
Ruben Wateler
[email protected]
0318693499