Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Gert was goed op de hoogte van het dossier ondanks dat deze was overgedragen vanuit een ander kantoor en heeft in korte tijd alles rond gekregen zonder enige hick ups.