MJ | Verzekering
13-11-2018
De mevrouw aan de telefoon gaf mij het telefoonnummer van arag verzekeringen en ik moest zelf bellen om mijn vraag beantwoord te krijgen. De adviseur van arag vond het raar want Veldsink had mijn vraag ook kunnen beantwoorden, omdat ze gemachtigd zijn.
Reactie van Veldsink - Bekx:
Beste MJ, bedankt voor je review. Helaas kan ik aan je initialen niet afleiden wie je bent om concreet te bespreken wat hier speelde. Je spreekt over een machtiging. Dan zou dat betekenen dat het over een juridisch geschil dossier gaat. Rechtsbijstand is een bijzonder type verzekering. Je ontvangt namelijk geen schadevergoeding maar krijgt concrete juridische dienstverlening in natura. Wij als intermediair kunnen alle vragen beantwoorden over de polis, de premie en de dekking maar heel bewust willen wij ons (mede in het kader van de nieuwe AVG wetgeving) niet mengen in de behandeling van een geschil. Uitzondering hierop zijn verhaalschades die met een aanrijding te maken hebben waarvan wij al een schade dossier behandelen vanuit de auto, motor of (brom)fietsverzekering. Omdat het om natura dienstverlening gaat zullen wij veelal het telefoonnummer van de verzekeraar aan u doorgeven om het juridisch geschil concreet te kunnen bespreken met uw jurist. Mochten er andere omstandigheden zijn geweest dan sta ik u graag te woord. Ik ben bereikbaar op 0492 661712. Met Vriendelijk groeten, Joan Bekx