Beste klant, wij begrijpen uit uw reactie welke u heeft achter gelaten dat u zeer tevreden bent over het advies en de ondersteuning. Ook lezen wij dat wij op 1 onderdeel niet volledig aan uw verwachting hebben voldaan. Dit vinden wij jammer en verzoeken u vriendelijk met ons hierover contact op te nemen. Omdat de beoordeling anoniem is kunnen wij u hiervoor niet benaderen.

Wij begrijpen als geen ander dat het kopen van een woning en het halen van deadlines belangrijk en bovenal ook spannend zijn. Al onze dossiers worden met uiterste zorg behandeld en wij bewaken altijd belangrijke deadlines zoals ontbindende voorwaarden en de datum passeren. Met betrekking tot de voortgang houden wij al onze klanten volledig en frequent op de hoogte.

Wij vinden het jammer dat u dit anders heeft ervaren en zouden graag met u bespreken op welke wijze wij hier onze dienstverlening nog verder kunnen verbeteren.

De Financiële Wooncoach streeft namelijk naar 1 doel en dat is tevreden klanten en ambassadeurs. Als wij dan de kans krijgen onze dienstverlening nog verder te verbeteren dan waarderen wij de feedback van onze klanten en zien dat als een kans.

Wij waarderen het als u contact met ons opneemt.

Mark Sanders

Beste familie Leenen,

Bedankt voor deze beoordeling.

Welke dienstverlening je als klant "normaal" van een adviseur mag verwachten kan heel verschillend zijn per adviseur. Wij streven altijd naar tevreden klanten.

De Financiële Wooncoach heeft daarom zijn dienstverlening helder beschreven in de advieswijzer, het dienstverleningsdocument (DVD) en de opdracht tot dienstverlening. Deze stukken worden altijd uitgereikt en besproken voor het aangaan van een klantrelatie. Voor alle klanten is dit dan ook belangrijke informatie in de totstandkoming van een overeenkomst.

Wij houden contact!

Mark