Review door Rob G.

Nadat ik eerst zelf bijna een half jaar met Delta Lloyd contact heb gehad over de afkoop van een beleggingsverzekering en de omzetting naar een annuïteitenhypotheek van de aflossingsvrije hypotheek was ik geen stap verder gekomen. Delta Lloyd reageert niet of zeer traag, tegenstrijdige berichten van hen, dossier niet op orde en afdelingen die van elkaar niet weten waar ze mee bezig zijn, kortom onprofessioneel, super klantonvriendelijk en arrogant.
Mijn oude hypotheekadviseur gaf niet thuis c.q. vroeg een vermogen voor bemiddeling. Na enig google bij de Hypotiek uitgekomen en contact gehad met de adviseur. Hij heeft, tegen een realistisch tarief, de zaak voortvarend opgepakt. Ondanks allerlei vertragingen vanuit Delta lloyd is hij er uiteindelijk in geslaagd om de afkoop te regelen en de omzetting van de hypotheek conform mijn vraag te realiseren. Contacten alleen via de email en telefonisch maar die verlopen goed en tijdig. Bij een volgende hypotheekvraag kom ik zeker terug.