Review door Dhr. Vermeer

Het heeft meer dan 2 maanden geduurd voordat ik de activeringscode thuis heb ontvangen. In eerste instantie is de code zoek geraakt. Daarna volgde een adreswijziging, maar ik kreeg maar geen brief. Dank zij mijn aanhouden, maar ook het volhouden van de bankmedewerker(s) is er uiteindelijk contact geweest met de juiste afdeling van de Bank. Daar bleek dat mijn adres op "inactief" of "onbestelbaar" stond. De 1e brief zou retour zijn gezonden onder het mom van onbestelbaar. Alle volgende brieven kwamen niet aan. De medewerkers moeten het systeem volgen. Escapes voor als er iets mis gaat, zoals in dit geval zijn er niet. De medewerkers hebben hun best gedaan, maar het banksysteem zou op dit vlak wel wat minder rigide mogen zijn.