Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Ruud liep de huidige verzekeringen door voor mogelijke wijzigingen, maar had ook aandacht voor aanvullende verzekeringen zonder opdringerig te zijn. Verder stelde hij zich flexibel op en toonde interesse in persoonlijke issues op een respectvolle manier.