anoniem | Hypotheek
19-10-2019
7 op een schaal van 10. Ben heel tevreden over de snelle afhandeling, alhoewel iets meer toelichting/uitleg achteraf gezien wel fijn zou zijn geweest.
Reactie van Van Kooten Financiële Raadgevers:
Bedankt voor deze eerlijke reactie. Ik vind het oprecht jammer te lezen dat u / jij / jullie uitleg hebben gemist. Mijn insteek en de insteek van het team is om te gaan voor een 10, met een 7 ben ik / zijn wij absoluut niet tevreden, maar ik/wij zijn wel blij dat u / jij / jullie eerlijk aangeven welk cijfer wij volgens u / jou / jullie met onze dienstverlening aan u / jou / jullie verdienen. Aangezien de review anoniem is kan ik geen contact opnemen om te bespreken waar er nog uitleg is gewenst, ik zou graag in een persoonlijk gesprek bespreken waar ik het goed kan maken. Mocht u / jij /jullie deze reactie lezen neem dan gerust contact op. Ik hoop van u / jou / jullie te horen.