(1) Kijkt kritisch naar eigen begroting klant, (2) managet direct de verwachting bij de vertaling daarvan richting potentiële financier (die hanteert andere standaarden bij een begroting), (3) adviseert deskundig, (4) pareert rustig en inhoudelijk opportunistisch gedrag bij klanten, (5) organiseert maatwerk waar nodig (i.c. annuleringskosten, verlenging).
Klein verbeterpuntje: Ik had graag vooraf willen weten dat ik geen nieuwbouwproduct had met een kortere looptijd en annuleringskosten. Dat is later via maatwerk uiteindelijk goed gemanaget maar voor mijn gevoel hebben ik hier een risico gelopen dat ik van te voren niet kende.
Reactie van Huis & Hypotheek Woerden:
Beste Glenn, dank voor jouw uitgebreide klantervaring in de vorm van deze review. Bij aankoop van nieuwbouw blijft het altijd lang spannend. Gaat een project door? Wanneer verlopen de ontbindende voorwaarden voor het verkrijgen van een passende financiering? Wanneer is het momentum van hypotheekaanvraag. hebben we te maken met lopende producten enz. We hebben het weer graag gedaan en neem het verbeterpuntje mee in onze adviespraktijk. Nu hopen dat de bouw vlot en goed verloopt.