De adviseur anticipeerd goed op aangelevert materiaal van de klant (Excelsheet). Ze innitiëert ruimte naast het financiële aspect van het gesprek voor immateriële zaken (sport, hobby's e.d.). De adviseur creëert hiermee een zeer goede relatie met haar klant. Overigens, een aantal collegae die in dezelfde situatie zitten als ik, hebben mij haar aanbevolen.