Review door l.d.b.
Het adviesgesprek vond plaats in april 2017.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
l.d.b. | Hypotheek
13-03-2018
In het begin vertelde hij dat alles mogelijk was, waar wij om gevraagd hadden met betrekking tot de hypotheek (garantstelling). Na het onder tekenen van het tijdelijk koopcontract, kwamen de berichten dat het niet mogelijk was. Meerdere malen gevraagd waarom het nu niet meer mogelijk was, hier geen duidelijk antwoord opgekregen. Er kwam een andere mogelijkheid om het huis alsnog te kunnen kopen en er zou een bouwdepot komen dat voldoende was om alles te laten verbouwen. Het bouwdepot werd ook steeds verder naar beneden bijgesteld. Uiteindelijk hielden we bijna niets over om te verbouwen en de wensen die wij hadden waren niet meer mogelijk. Naar onze mening heeft hij foutieve berekeningen gemaakt en de aanvraag niet goed bekeken. Verder geen tegemoetkoming gekregen en het verdere contact werd vanaf het moment dat wij klachten aangaven gedaan via zijn collega. Fouten kunnen gemaakt worden maar het niet willen toegeven is schandalig.
Reactie van Premarce B.V.:
Beste l.d.b., bedankt voor de review. We vinden het jammer om te lezen dat jullie onze dienstverlening op deze manier hebben ervaren. Onze welgemeende excuses dat we op dit gebied niet aan jullie verwachtingen hebben voldaan. We nemen jullie feedback zeker mee in het verbeteren van onze dienstverlening.