fantastisch geholpen bij geschil met verzekeraar. Goed luisteren oor, reel in mogelijkheden punctueel en goed bereikbaar

Hele goeie communicatie gehad met Rosita, is snel gehandeld, bij alle vragen kun je altijd bij ze terecht!

Zoals altijd netjes geholpen. Wij hebben hier alles lopen en kunnen altijd binnen lopen voor vragen. Als er iets is met een verzekering lossen ze het altijd op.

We werden goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen en gemaakte afspraken werden nagekomen.

goed te woord gestaan en geadviseerd. Snelle reacties op mail / telefoongesprek.

Netjes en snelle afhandeling, goede communicatie. Bij vragen altijd bereikbaar of wordt snel teruggebeld

Geef een toelichting op deze score
We werden door Ibtisam vriendelijk en goed geadviseerd op de verschillende mogelijkheden. Vervelend voor haar dat de wifi slecht werkte

Rosita nam vrij snel contact met ons op, nadat wij een aanvraag hadden gedaan voor de vergoeding van onze schade door inbraak. Ze heeft heel duidelijk aan ons uitgelegd welke formulieren (van welke verzekeringen) wij toegestuurd kregen en welke schade onder welke verzekering valt. Ze heeft ook uitgelegd hoe wij de formulieren in moesten vullen. Door haar uitleg, hebben wij het direct goed in kunnen vullen, waardoor het ook duidelijk was voor de verzekeringsmaatschappij. Rosita heeft onze polisvoorwaarden goed doorgelezen/gecontroleerd en is hierin opgekomen voor ons. Zo had een verzekering 100 euro eigen risico ingehouden wat niet rechtvaardig was omdat eigen risico bij inbraak uitgesloten zou moeten zijn. Rosita heeft dit voor ons rechtgezet, super fijn! Wij hebben een tussenpersoon zoals Rosita als erg prettig ervaren, waardoor het proces snel afgewikkeld is. Echt heel fijn!

Vriendelijkheid, kennis van zaken en zeer behulpaam. Wij kennen Manon al erg lang. Alles komt vertrouwd over. Als bedrijf mag je trots zijn Manon.

Vriendelijke en duidelijke antwoorden op onze vragen

Karen is hartstikke vriendelijk en betrokken. Ze handelt alles zo snel als ze kan af en geeft goed en duidelijk advies

Mevrouw was erg vriendelijk! De rekening openen verliep door slechte verbinding niet zo soepel, dit werd goed opgelost!! Wij zijn erg tevreden en voor vragen komen wij hier zeker terug!

Ik kreeg snel en netjes antwoord.
Duidelijke uitleg.

Snelle reactie, prima advies, snelle afwikkeling.
Echt persoonlijk advies waarvan je weet die denkt echt aan de klant.

De adviseur, drama , nooit bereikbaar, heeft blijkbaar voor mij getekend wat wettelijk gezien niet mag en heeft mij een verzekering aangepraat die ik helemaal niet nodig blijk te hebben.
Een andere adviseur heeft het dossier prima opgepakt al heeft het allemaal heel lang geduurd en heb ik constant zelf actie moeten ondernemen. De kosten absoluut niet waard dit product!
Ik overweeg serieus een juridische procedure te starten. Ik heb een klacht ingediend bij Veldsink maar die wordt doorgestuurd naar diegene waar ik de klacht over heb ingediend dat werkt dus niet!

Rosita is duidelijk en menselijk. Kan haar goed inleven in de situatie. Klant vriendelijk.

Ik had een mail gestuurd waarin ik het een en ander wilde verzekeren. Hierbij zaten ook nog enkele vragen. Het telefonische antwoord kwam zeer snel en gaf mij veel vertrouwen dat het allemaal goed zou komen en dat het geregeld was. Het verzekeren was direct geregeld en het antwoord op mijn vragen kwam ook snel en zeer duidelijk.

al het personeel werkt altijd perfect mee waardoor er altijd een oplossing is

vriendelijk en begripvol gesprek gehad, duidelijk over het onderwerp.

Zeer prettig duidelijk en open gesprek.
Maurice stond open voor al onze vragen en nam de ruimte en de tijd in deze drukke periode om deze te beantwoorden

Wordt altijd super te woord gestaan en alles wordt fijn voor ons geregeld

Karen heeft me snel en kort geholpen met een schadeclaim. Een uitstekende service. En zoals altijd, een erg persoonlijk (informeel) gesprek bij van veldsink adviesgroep 👌🏻

Snelle afwerking na de schademelding met gelukkig een bevredigend resultaat. Prima gedaan!

Rosita wilde luisteren naar de gebeurtenis, nam contact op met ons daarna, bemiddelde bij de invulling van schadeformulier en konden later nog bij haar terecht op kantoor voor definitieve aangifte schade. Zijn later op de hoogte gebracht dat de schade goed was afgewikkeld.

We zijn snel en heel goed geholpen.. alles is heel goed verlopen.
Wij zijn heel blij met deze verzekeraar.

nazorg is uitstekend bij schadebehandelin . Eveneens indien om een andere maatschappij wordt verzocht

Het gegeven advies was duidelijk en begrijpelijk. Er werd adequaat en snel gereageerd op mijn vragen en voorstellen.

Het contact met Rosita was erg prettig. Ze hield mij op de hoogte van de stappen van de schadeafhandeling en gaf ook aan wanneer ze verwachtte weer een bericht te kunnen versturen. En de schadeafhandeling verliep lekker vlot.

alleen nog afwachten hoe alles verder verloopt voor de rest was het gesprek goed wel veel informatie gehad

goede service, voldoende aandacht voor de klant, snel regelen van zaken

Prettig gesprek.
Wist wat er aan de hand was.
Goed advies.

Rosita was heel betrokken en onze situatie werd goed ingeschat.
Mede daardoor kregen we het volledige bedrag vergoed.

Ze heeft me snel en heel duidelijk en correct geholpen. Ook heeft ze me met een probleem geholpen waar ik al heellang geen geen inzage meer in had. Kortom weer is echt goed geholpen .

In al die jaren dat wij Rosita kennen en contact met haar hebben gehad is het plezierig met haar zaken te doen. Ze luistert en ze is goed in het adviseren.

Snel en correct te woord gestaan. Zeer vriendelijk

per mail de schade gemeld en meteen een reactie dat de melding doorgestuurd is naar de verzekeringmij. Binnen 3 dagen weer bericht ontvangen dat de schade afgehandeld is en dat het bedrag van de schade overgemaakt wordt.

Mevrouw Claessens is uiterst zorgvuldig in haar communicatie, maakt zich zeer sterk voor haar cliënt(en) en getuigt van grote professionaliteit door haar jarenlange vakkennis. Jouw verzekeringskwestie is bij haar in goede handen.

Jeroen heeft zijn best gedaan om mij zo goed mogelijk van informatie te voorzien m.b.t. het oversluiten van mijn hypotheek

Heel erg behulpzaam en klantgericht mee denken, klasse!

Nadat bij ons was ingebroken heeft zij ons met raad en daad bijgestaan om de “verzekeringskant” van de inbraak professioneel en snel in werking te zetten.Resultaat is dat de claim binnen twee weken naar tevredenheid is verwerkt door Aegon.

Pro-actief en daadkrachtig. In een tijdsbestek van een week was onze vraag van A tot Z afgewikkeld

Karen is vooral erg vriendelijk, snel van begrip en goed op de hoogte.

Maurice is een fijn persoon om dingen mee te regelen. Hij is secuur en zoekt alles goed voor je uit.

Was erg vriendelijk en zeer accuraat. Niet alle antwoorden naar mijn tevredenheid, maar daar kan zij niets aan doen. Maar de info over de verzekering waren goed en een snelle terugkoppeling.

Prettig gesprek, persoonlijk en grondig uitgewerkt advies, vlotte afhandeling.

Altijd netjes afgehandeld en een goed advies gekregen

Vriendelijk en correct.
Duidelijk advies en snel

Hij was prettig in de omgang. Stond meteen klaar en maakte ruim voldoende tijd als je daarom vroeg. Hij gaf deskundig advies met een persoonlijk tintje.
Kortom: precies wat ik verwacht en nodig heb in mijn geval.

Ben door Rosita netjes en vlot geholpen en ze heeft me doorverwezen naar het servicenummer om de schade te melden.

Servicegerichte insteek tijdens het gesprek. Advies is passend en sluit aan op onze behoefte. Praktisch alle zaken op een rij en direct te regelen via online handtekeningen.