Geachte heer Hermsen, Beste Jan,

Wij betreuren het dat u ontevreden bent over de dienstverlening van De Zekerheidsspecialist en dat ondanks al onze inspanningen, waarbij wij 30 uur extra werkzaamheden voor u hebben verricht (overleg met de pensioenuitvoerder, de Belastingdienst, uw boekhouder, en de zeer uitgebreide onderlinge communicatie) wij uw ontevredenheid niet weg hebben kunnen nemen. Ook hebben wij de kosten van uw boekhouder voor u voldaan, omdat wij uw boekhouder om assistentie hebben gevraagd voor de schriftelijke communicatie richting uw belastingkantoor.

Wij verschuilen ons niet achter vage belastingregels. De Belastingdienst heeft u schriftelijk verwittigd over de mogelijkheden conform de Pensioenwet en de Pensioenwet kunnen wij helaas niet veranderen.

Wij streven in onze dienstverlening voortdurend naar een optimale kwaliteit, maar het blijft mensenwerk. Op 1 april 2019 en op 12 juni 2019 hebben wij u er schriftelijk op geattendeerd dat mocht u het niet eens zijn met de afwikkeling van uw klacht u zich kon wenden tot het KiFiD. De geschillencommissie van het KiFiD behandelt een klacht gratis en beoordeelt deze onafhankelijk, waarna zij tot een uitspraak zullen komen.

Wij hebben gezien dat u nog altijd actief bent met het beheer van, en periodiek inlegt op, uw pensioenrekening, waaruit wij concluderen dat u nog steeds wel tevreden bent met het geadviseerde pensioenproduct. We wensen u een goed rendement op uw pensioenrekening toe.

Met vriendelijke groet,
De Zekerheidsspecialist