Review door Anoniem
Het adviesgesprek vond plaats in februari 2018.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
Matrix Financiele Diensten + Verzekeringen
Matrix Financiele Diensten + Verzekeringen heeft 618 reviews op Advieskeuze.nl.
Bekijk kantoorpagina
Anoniem | Hypotheek
11-02-2019
Advies was goed. Alleen zit ik nu aan beheerskosten vast die mij nooit zijn verteld. 7.50 per maand voor mijn hypotheek en 2.50 voor de verzekering. Ik had een serviceabonnement van 30 euro. Die heb ik na een jaar opgezegd. Echter blijft die 10 euro in totaal staan. En wel 30 jaar lang. Nogmaals... dit is nooit naar voor gekomen in onze gesprekken. Ik vind dit schandalig. Ik ga ook kijken voor een andere adviseur.
Reactie van Matrix Financiele Diensten + Verzekeringen:
Hartelijk dank voor uw eerlijkheid in uw review. Graag lichten wij dit verder toe. Het service pakket dat wij aanbieden is voor al onze klanten een optie, maar geen verplichting. Het servicepakket heeft als voordeel dat er in de toekomst in diverse situaties een beroep op ons gedaan kan worden zonder dat deze diensten apart in rekening worden gebracht. Het verlaagt voor talloze klanten juist de drempel naar ons kantoor en het biedt vele voordelen, maar er is dus absoluut geen verplichting om het servicepakket af te sluiten. Klanten die het servicepakket niet wensen, vergoeden ons in de toekomst echter voor een nieuw advies en een nieuwe bemiddeling weer opnieuw, terwijl klanten met het abonnement voor heel veel diensten niet aparte betalen. Per juli 2018 bieden wij buiten het servicepakket nog de optie aan om al uw financiële zaken te beheren buiten de verplichte wettelijke zorg. Dit is iets dat wij aanbieden, echter niet verplichten. Deze uitleg over de beheerkosten en de optie m.b.t. de servicepakketten lichten wij altijd toe in een persoonlijk gesprek.
We betreuren het dat er een verkeerde indruk bij u is ontstaan.
Het lijkt ons dus erg zinvol om met u in gesprek te gaan om zo te trachten de onvrede die u heeft, weg te nemen. Wij kunnen helaas niet zien wie deze review heeft geplaatst, dus verzoeken we u vriendelijk om contact met ons op te nemen. Dat kan tijdens kantoortijden op het telefoonnummer 045-5616685
Graag vernemen uw reactie. Alvast hartelijk dank.
Team Matrix Financiële Diensten
We betreuren het dat er een verkeerde indruk bij u is ontstaan.
Het lijkt ons dus erg zinvol om met u in gesprek te gaan om zo te trachten de onvrede die u heeft, weg te nemen. Wij kunnen helaas niet zien wie deze review heeft geplaatst, dus verzoeken we u vriendelijk om contact met ons op te nemen. Dat kan tijdens kantoortijden op het telefoonnummer 045-5616685
Graag vernemen uw reactie. Alvast hartelijk dank.
Team Matrix Financiële Diensten