H. | Hypotheek
09-09-2020
Komt te laat, is overduidelijk niet voorbereid (maar brengt wel voorbereidingskosten in rekening), zegt €129,50 per uur te rekenen na een afspraak gemaakt te hebben. De afspraak duurde één uur maar er werd meer dan 500 euro in rekening gebracht. Ook voor zaken waarom helemaal niet gevraagd is. Hij is zeker deskundig op financieel gebied, zeker het financieel uitkleden van zijn klanten.
Reactie van Dutch Uncles Eindhoven:
Beste H,
We betreuren het dat je ontevreden bent over onze dienstverlening. Temeer daar onze medewerkers iedere dag hun uiterste best doen om onze klanten meer dan tevreden te stellen. Naar onze mening hebben wij de inhoud van onze werkzaamheden en de beloning die daar tegenover staat duidelijk vooraf kenbaar gemaakt. We vinden het jammer dat je tot de conclusie bent gekomen dat onze dienstverlening enkel en alleen uit persoonlijke contactmomenten bestaat. Wij staan uiteraard altijd open voor feedback en komen graag in contact met je om de inhoud van je review samen te bespreken. Aangezien we uit je review niet kunnen opmaken wie je bent zijn we helaas afhankelijk van jouw initiatief om met je in contact te komen.
Met vriendelijke groet,
Marco Jansen - Dutch Uncles