Review door Jan

Timon is een open gesprekspartner en reageert snel op email, telefoon, als hij benaderd wordt.
Ik ben tevreden over het adviesrapport. In mijn geval is de standaard procedure voor het opstellen van het adviesrapport niet gebruikt en dat gaf wat misverstanden. Dit is naar volle tevredenheid door Timon opgelost. Hierbij wel het advies om dit van te voren aan de klant te vragen.
Belangrijke data worden door Robyn goed in de gaten gehouden en ze stuurt tijdig herinneringen.
Sommige zaken moesten soms snel besloten worden waarbij het niet helemaal duidelijk voor me was waarom. Achteraf was het wel duidelijker omdat doorlooptijden een grote rol kunnen spelen voor bepaalde deadlines. Het zou handig zijn om dit te vermelden bij bv een herinnering omdat de klant de doorlooptijden niet kent en de hypotheekadviseur daar mee ervaring mee heeft. Al met al ben ik erg tevreden over het advies en de begeleiding van Pointer Advies.