Anoniem | Hypotheek
16-04-2020
Zeer slecht advies gegeven waar ik niks mee kon doen, had het gevoel dat de adviseur ons niet serieus nam, stelletje grappenmakers daar. Aan het einde van het gesprek 'adviseerde' de adviseur ons om een positieve recensie te schrijven
Reactie van Hilgersom | duidelijkehypotheek.nl:
Het is wat vreemd om te vragen om een positieve recensie als je een slecht advies geeft en je je klant niet serieus neemt. Wij herkennen ons hier niet in. Het lastige van anonieme beoordelingen blijft dat je er niets van kunt leren. Niet altijd kunnen we een gewenst antwoord geven. Moeten we "slecht nieuws" brengen. Dat een financiering niet mogelijk is bijvoorbeeld. Je kunt altijd iets doen met een advies. Je kunt het opvolgen of je kiest ervoor om het niet te doen. Ons gevoel is dat het waarschijnlijk gaat om iemand die niet blij is met eerlijke en duidelijke antwoorden en vooral teleurgesteld in de uitkomst is. We nemen iedere klant en situatie serieus. Altijd.