Ongehoord slechte dienstverlening is niet eens het juiste woord als we het hebben over onze ervaring met Advitas.

Begin april 2020 is er bij Advitas advies aangevraagd voor het aanvragen van een nieuwe hypotheek die we zouden gaan afsluiten bij Aegon. De adviseuris ons hierbij gaan 'helpen'.

Na het gesprek met deze adviseur in april 2020 zijn er maar liefst 5 maanden! voorbij gegaan van mailberichten over en weer waarin wij om updates vroegen.

Uiteindelijk bleek de adviseur in al die tijd helemaal geen hypotheekaanvraag ingediend te hebben. Aegon had niks ontvangen!
In al die berichten die hij stuurden heeft hij ons gewoon grof zitten voorliegen.

In het verdere verloop van het proces is er wel een hypotheekaanvraag gedaan, maar bleek iedere keer weer dat er te weinig documenten werden doorgestuurd, of de verkeerde. Iedere keer moesten we er zelf achteraan gaan om dingen op orde te krijgen.

Wij raden Advitas volledig af!

Hypotheekadvies ontvangen op basis waarvan we besloten hebben om onze hypotheek over te sluiten. We hadden een Levenhypotheek waaraan een beleggingspolis was gekoppeld. Afgesproken werd dat de waarde van deze polis uitgekeerd zou worden op onze betaalrekening.
Dit bleek achteraf niet mogelijk omdat de polis een "Kapitaalverzekering Eigen Woning" in box 1 betrof waardoor de poliswaarde verplicht afgelost moest worden op de resterende hypotheekschuld.
Het verstrekte hypotheekadvies bleek dus volledig onjuist en niet uitvoerbaar te zijn. In mijn ogen een beginnersfout.

Een hele betrouwbare en meedenkende adviseur van hoog niveau. Heel fijn om in begrijpbare taal haarfijn uitgelegd te krijgen hoe wij ons pensioen veilig kunnen stellen door middel van het om te zetten naar een spaarproduct. We voelen ons een stuk geruster na dit op maat gemaakt advies.

Het was fijn eindelijk iemand te spreken die in hapklare brokken mij kon uitleggen waarom het verstandig was een lijfrente product over te sluiten en zo veilig te stellen voor mijn pensioen. Ik ben erg blij dat dit onafhankelijke advies mij echt gerust heeft gesteld.

Advies gekregen en daarop geacteerd achteraf bleek er niets van te kloppen

Advitas belde mij ongevraagd op. Afwimpelen lukte niet dus ingestemd met een vrijblijvend gesprek bij mij thuis. Het ging allemaal erg snel. Voordat ik er erg in had bleek ik getekend te hebben voor een advies. Inmiddels meer dan €1600,- en een illusie armer. Die empathische meneer die met mij mee wilde denken in mijn situatie bleek helaas een wolf in schaapskleren. Zodra er een meningsverschil ontstond werd hij verbaal agressief. Helaas een dure les voor mij.
Ik voel me ontzettend naïef en belazerd door Advitas. Ik raad u aan een kleine ondernemer uit de buurt te zoeken die het moet hebben van de mond op mond reclame’s die kunnen zich dit soort acties niet veroorloven.

Goed gesprek gehad, goede communicatie met de backoffice, zeker een aanrader!

De hypotheekadviseuse heeft ons goed geadviseerd over de mogelijkheden in onze situatie en het helder verwoord. Zij bleef gedurende het proces naast ons staan. Zij heeft uiteindelijk Lloyds geadviseerd en een rentevoorstel aangevraagd. Hierna nam de Backoffice van Advantis het over. Hier liep het proces onnodige vertraging op, doordat men zeker 4x vroeg om documenten die al in hun bezit waren. Toen de tijd voor ons begon te dringen hebben zij contact gezocht met Lloyds om een spoedbeoordeling. Men stond open voor onze kritiek over matige administratieve afhandeling. Gedurende die tijd bleef onze hypotheekadviseuse ons bijstaan, adviseren en voerde zij aanpassingen snel door.

Goed gesprek bij ons thuis gehad, komt na wat er besproken is!

Goed geholpen en altijd vriendelijk te woord gestaan door de medewerkers.

Snel, zorgvuldig en goed advies gekregen. Mede dankzij advitas was het voor ons mogelijk om ons eerste huisje te kopen.

Zeker aan te raden!

Een luisterend oor voor onze vragen, duidelijke uitleg!
Direct antwoord op de mail en snel aan de telefoon!
Gaf ons veel vertrouwen!

Advies gesprek bestond uit wen vragenlijst, uiteindelijk zonder advies niet met hun in zee gegaan en toch een factuur van 1000 willen sturen. Dat terwijl wij na al 5u na het gesprek hadden gebeld om te vragen of we de opdracht konden annuleren.

Als weregens niet uit kwamen, kwam hij gewoon langs