Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Dhr. Voorberg is in zijn communicatie erg aggressief. Daarnaast is hij totaal niet flexibel en meedenkend. Daarnaast stuurt het kantoor geen email bevestiging, terwijl ze aangeven dit wel te zullen doen.