Review door Gijs
Het adviesgesprek vond plaats in juni 2024.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
Gijs | Taxatie
28-09-2024
Onze ervaring met Fitrex was helaas teleurstellend. Het taxatierapport bevatte meerdere fouten, zoals een ontbrekende verdieping en een foto van een compleet ander huis. Daarnaast werd vermeld dat ons huis niet verduurzaamd kon worden, terwijl er al voorbereidingen voor zonnepanelen waren getroffen. Dit gaf ons weinig vertrouwen in de nauwkeurigheid van het rapport.
Dit, in combinatie met een taxatiewaarde die op de cent hetzelfde was als wij ervoor hadden betaald, riep de vraag op of de taxateur wel de nodige aandacht aan ons huis had besteed. Dit bleek niet zo te zijn, want een andere taxateur kwam uit op €65,000 meer.
Bij het aankaarten van onze zorgen werden we onbeleefd behandeld. Onze klachten werden afgedaan als "kleine foutjes" en er werd geen bereidheid getoond om met ons mee te denken. Ondanks de fouten moesten we de volledige factuur van €600 betalen. Wij raden daarom aan om goed na te denken voordat je met Fitrex in zee gaat.
Dit, in combinatie met een taxatiewaarde die op de cent hetzelfde was als wij ervoor hadden betaald, riep de vraag op of de taxateur wel de nodige aandacht aan ons huis had besteed. Dit bleek niet zo te zijn, want een andere taxateur kwam uit op €65,000 meer.
Bij het aankaarten van onze zorgen werden we onbeleefd behandeld. Onze klachten werden afgedaan als "kleine foutjes" en er werd geen bereidheid getoond om met ons mee te denken. Ondanks de fouten moesten we de volledige factuur van €600 betalen. Wij raden daarom aan om goed na te denken voordat je met Fitrex in zee gaat.
Reactie van Fitrex:
Geachte heer Gijs,
We betreuren uw ontevredenheid We hebben in divers contact geprobeerd uit te leggen dat wij geen verdieping in het rapport 'vergeten' zijn. Ook hebben we uitgelegd dat we in het rapport de voorbereiding voor zonnepanelen meegenomen hebben en zodoende dat niet meer als extra verduurzamingsoptie zien. We erkennen dat er door een softwarestoring een verkeerde foto in het rapport terecht is gekomen. Dat is gecorrigeerd.
U betwist de uitkomst van het taxatierapport. De waardering ligt volledig in lijn met de markt. Het spijt me te moeten lezen dat u ondanks alles nog steeds ontevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team Fitrex
We betreuren uw ontevredenheid We hebben in divers contact geprobeerd uit te leggen dat wij geen verdieping in het rapport 'vergeten' zijn. Ook hebben we uitgelegd dat we in het rapport de voorbereiding voor zonnepanelen meegenomen hebben en zodoende dat niet meer als extra verduurzamingsoptie zien. We erkennen dat er door een softwarestoring een verkeerde foto in het rapport terecht is gekomen. Dat is gecorrigeerd.
U betwist de uitkomst van het taxatierapport. De waardering ligt volledig in lijn met de markt. Het spijt me te moeten lezen dat u ondanks alles nog steeds ontevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team Fitrex