Helder een prettige uitleg van het proces en welke stappen er genomen moest worden. Tussendoor was Arnoud beschikbaar voor vragen, zelfs als je zelf de draad even kwijt bent, geeft hij gewoon met alle geduld weer antwoord. Daarnaast dacht hij erg goed mee met de situatie zoals die voor ons was. De uiteindelijke beslissing lag uiteraard bij ons.