Review door Pamela
Het adviesgesprek vond plaats in juli 2022.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
Pamela | Hypotheek
08-08-2022
Zeer snelle afhandeling van onze hypotheekaanvraag. Zowel het vragen naar informatie als reacties op onze vragen waren snel en duidelijk.
We vonden alleen de persoonlijke omgeving soms onduidelijk en rommelig. De omgeving stond klaar maar we konden er niet in. Wat wordt er nou precies gevraagd? Moeten we nou 1 of meerdere jaren van de boekhouding uploaden? Verwijzen naar een document dat niet tussen de formulieren blijkt te staan.
En betere toelichting van de gevraagde informatie zou beter zijn.
Verder zijn we erg tevreden hoe alles is opgepakt en de ondersteuning van NBG. Voor de 3e keer... top!
We vonden alleen de persoonlijke omgeving soms onduidelijk en rommelig. De omgeving stond klaar maar we konden er niet in. Wat wordt er nou precies gevraagd? Moeten we nou 1 of meerdere jaren van de boekhouding uploaden? Verwijzen naar een document dat niet tussen de formulieren blijkt te staan.
En betere toelichting van de gevraagde informatie zou beter zijn.
Verder zijn we erg tevreden hoe alles is opgepakt en de ondersteuning van NBG. Voor de 3e keer... top!
Reactie van NBG Hypotheken:
Beste Pamela en Richard,
Dankjewel voor de positieve review! Fijn dat jullie opnieuw goed tevreden zijn!
Jullie opmerkingen zien we als punten waar meer aandacht aan moet worden gegeven en nemen wij mee in ons presenteren in de klantomgeving.
Succes met alles en wellicht weer tot horens.
Met vriendelijke groet,
Marcel van den Brand
powered by