Beste Manu,

Bedankt voor jouw feedback.

De beoordeling, goedkeuring én uitkering zijn binnen 2 weken uitgevoerd. Dat vinden wij eigenlijk een hele nette doorlooptijd.

Desalniettemin begrijpen wij wel dat een schade, ongeacht het schadebedrag, heel spannend is en veel impact heeft.
De schadebehandelaar zal daarom in de toekomst duidelijker communiceren over de doorlooptijd én of de schade wel of niet onder de dekking valt.

Met vriendelijke groet,
Manon Jochems

Beste familie vd Heijden,

Wij hebben jullie review in goede orde ontvangen en vinden het vervelend om te horen dat jullie de afhandeling van de schade zo hebt ervaren.

Wij proberen onze klanten zo goed mogelijk te helpen en hebben uiteraard een luistert oor.
Natuurlijk hebben we wel te maken met de voorwaarden van de verzekeraar. Zij bepalen of iemand een uitkering krijgt, of niet.

Ik wil jullie bedanken voor de tijd die er is genomen voor het schrijven van deze beoordeling en komen nog graag met jullie in contact zodat we eens specifiek naar deze schade kunnen kijken. Wij zijn benieuwd hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Laten jullie ons iets weten? Jullie mogen mij mailen op: [email protected]

Met vriendelijke groet,
Manon Jochems, Van Kuringe Adviesgroep