Review door C. S. Rahder

Mijn ouders en later m`n moeder alleen, had vele jaren een verzekeringspakket bij Multisafe lopen. (later Heilbron) Door omstandigheden werd de verzekering nu stop gezet. Eerst de inboedelverzekering en later de opstal en WA- verzekering. Ik had via een mail èn telefonisch laten weten dat ik de verzekering wilde stoppen en de resterende premie terug geboekt wilde hebben. Na 3 weken was er nog geen actie ondernomen. Wel werd er nogmaals de vaste maandelijks "servicekosten" van € 12,50 afgeboekt.
Als ik hen opbel wordt ik afgedaan als "lastig" en "dat er toch met mijn moeder beter te praten was". Ik wordt verder schandalig te woord gestaan waarin gedreigd wordt het gesprek te beëindigen. Na 3 en een halve week wachten wordt pas het resterende bedrag, met nogmaals weer de € 12,50 aan servicekosten in mindering gebracht overgemaakt. Wat een schandalige service! Het is me nooit duidelijk geworden waarom er maandelijks € 12,50 aan servicekosten in rekening werd gebracht.