Review door Hans Zaat

Van tevoren had ik aangegeven waar ik over geadviseerd wilde worden. De opbrengst van het gesprek was dat als ik een advies wilde hebben ik daar apart advieskosten voor moet betalen vanwege een nieuwe regeling. Dat valt niet bijster goed als je al lange tijd klant bent en voor de producten die je hebt lopen, naar ik aanneem, ook kosten betaald. Dit had vantevoren ook prima in een mailberichtje kenbaar gemaakt kunnen worden. Dan had ik van tevoren een keuze kunnen maken. Nu een beetje een negatief gevoel. De adviseur was verder heel correct, vriendelijk en begrijpend.