Review door Anoniem

zeer slechte klant behandeling
Prijs/ kwaliteit van deze service is goed. De site waarvan gebruik moet worden gemaakt om online je hypotheek aan te vragen is duidelijk en werkt goed. Echter wordt je onvoldoende begeleid in de aanvraag procedure waardoor deze zeer lang duurde en erg frustrerend was. Deze aanbieder is dus zeker niet aan te raden bij de aanvraag van je eerste hypotheek. Er wordt van je verwacht dat je precies weet welke formulieren er nodig zijn. Je mag hier niet te veel over vragen anders wordt je verwezen naar de site van eigenhuis.nl, ik zie dit als slechte service. Achteraf gezien had ik graag wat meer betaald voor een adviseur die mij hierbij geholpen zou hebben.
Er is een groot verschil tussen de adviseurs die je aan de telefoon krijgt. Sommigen zijn zeer behulpzaam anderen zijn ronduit bot en hebben een zeer conflicterende persoonlijkheid.
We zijn een keer foutief en ongegrond beschuldigd van valsheid in geschriften ( J. Esser). De excuses konden deze nare ervaring niet meer goed maken.

Bron: extern