Review door anoniem

Het hele traject verliep soepel. Echter werd ik achteraf geconfronteerd met kosten welke niet goed gecommuniceerd waren.
Zo kreeg ik opeens een factuur omdat er bemiddelingskosten verbonden zaten aan de door mij gekozen hypotheek.
Deze bemiddelingskosten stonden echter nergens vermeld in de documentatie.
Tevens had ik van te voren een aanbetaling gedaan welke verrekend zou worden met het eindbedrag, ook dit was niet gebeurd bij de eindfactuur.

Nadat ik als gevolg van mijn verbazing met NHP contact heb genomen, konden ze zich vinden in mijn standpunt dat ik deze kosten niet conform de afspraken vond en zijn deze kosten komen te vervallen. Tevens heeft er een verrekening plaatsgevonden met het eindbedrag. Wel allemaal nadat ik hier achteraan ben gegaan.

Al met al is het advies erg goed, je moet alleen scherp zijn omtrent hetgeen wat gefactureerd wordt.
NHP kan zeker hun best doen om beter te communiceren over eventuele extra kosten, want verder was ik tevreden.