Gaat niet alleen over bankmedewerker
Bank niet bereikbaar
Alg nr vraagt om
Contact om afspraken na te komen
Lukt al 2 maanden niet
Communicatiesysteem ABN Amro werkt niet

Goede voorlichting gegevens en een snelle reactie

Zeer slecht op vrijdagmiddag een afspraak om mijn bankrekening om te zetten naar een en/of rekening. Bij thuiskomst kwam ik erachter dat mijn bankrekening uit mijn bankapp verdwenen was. Verschillende keren gebeld met "DE BANK". Uiteindelijk werd er om 9 uur 's avonds verteld dat er nog een taak openstond op het kantoor en dat het maandag opgelost zou zijn. Op dinsdag nog niet opgelost. In de ochtend weer gebeld waarop ik te horen krijg dat het kantoor gaat terugbellen. Uiteindelijk ben ik om 3 uur naar het kantoor gegaan waaruit blijkt dat vergeten is de taak af te sluiten. Dit zou niet moeten kunnen. Je laat iemand bijna 4 dagen zonder bankgegevens zitten en nog geen excuus kan eraf.

Veel fouten gemaakt na het overlijden van mijn man.

Dit was een baliemedewerker maar deze keuze kan ik niet vinden. Zeer onvriendelijke mevrouw die niet bereid was om voor mij een jaaroverzicht te printen. Dit is het enige wat ik aan de bank vraag 1 keer per jaar. Deze service zou toch wel verleend mogen worden. Ik ben al heel lang een goede klant en dit viel mij heel erg tegen. Ik ben op zoek gegaan naar het jaaroverzicht in mijn telefoon maar krijg het niet te voorschijn. Ik zal mij dus binnenkort weer aan de balie melden en hoop dan correct geholpen te worden.

Een goed en gedegen advies, daar naast hielp de adviseur ook met andere aspecten buiten de hypotheek. Dank hiervoor!

ongeveer 3 jaar geleden hebben wij een heel goed advies van de adviseur gekregen omtrent onze eigen woning dit heeft er toe geleid dat wij zijn telefoonnummer hebben onthouden en nu onze zoon een eigen woning wil kopen hebben wij de adviseuro wederom benaderd voor advies en weer was dit advies top. Wij zijn dus zeebeer tevreden met de adviseur. Als onze dochter een huis wil/kan kopen in de toekomst zullen wij hem wederom benaderen. Wat dat wat goed is moet je behouden en daarom bellen wij de adviseur!

Zeer prettig intake gesprek. De adviseur is proactief, snel en duidelijk in zijn adviezen.

Ik wil heel graag een herhaalde persoonlijke ontmoeting met deze uitstekende begeleider.

zeer tevreden

Zeer deskundige gesprekspartner, duidelijk qua voor en nadelen en producte.
Zeer plezierig en attent.

Bij het afsluiten van mijn hypotheek ben ik super geholpen door de adviseur. Door zijn goede begeleiding en deskundige hulp wist ik precies wat mij te wachten stond en wat ik moest doen op welk moment. Alle documentatie werd snel door hem verwerkt waardoor er een soepele en snelle afhandeling mogelijk was.
De adviseur zal ik zeer zeker bij iedereen aanbevelen die op zoek is naar een vakkundig en betrokken hypotheekadviseur.

goed uitleg over advies

De adviseur is een toppertje. het is dat ik al een goede adviseur heb anders werd het deze adviseur.

duidelijke uitleg, vriendelijk

Helder en duidelijk in haar uitleg.

De adviseur heeft alles tot in de kleine details nageplozen, uitgerekend en goed uitgelegd.

helder ,duidelijk , terugpakken als we het niet direct begrepen
niet mooier maken dan het is .

De adviseur is een zeer goede preferred banker, die veel moeite doet om zaken binnen de bank voor ons correct te regelen. Mede omdat onze situatie niet standaard is, weet de adviseur de bank toch van de mogelijkheden in onze situatie te overtuigen.

Hij heeft mij een goed vertrouwd gevoel gegeven en hij heeft mij op alle fronten heel goed geholpen. Hij was heel klantvriendelijk. Ik zou mijn familieleden en kennissen door verwijzen naar deze adviseur.

Goed gesprek en was redelijk op de hoogte van zaken

Helder en fijn gesprek waarbij alles duidelijk is uitgelegd.
Dit allemaal via de webcam zodat we niet de deur uit hoefde.

Duidelijke toelichting op onze persoonlijke situatie. Voor ons begrijpelijk (zonder diepgaande financiële kennis). Eerlijk advies.

Het advies van het persoonlijk financieel plan is zeer duidelijk en overzichtelijk.

de gesprekken met de adviseur waren zeer positief en fijne sfeer.
duidelijke informatie
luistert goed nam alle tijd
houdt rekening met de persoonlijke situatie klant
aanrader

De adviseur is een zeer ervaren en kundige man die mij een heel goed advies gaf over de hypotheek die ik nodig had .
Er waren verschillende mogelijkheden .
Hij stelde je op je gemak en vroeg herhaalde keren of ik alles begreep dat het duidelijk voor mij was.
Dat geeft een goed gevoel want het is toch een ingewikkelde zaak voor een leek.

Er was een afspraak met adviseur A. Zonder enige communicatie is dit omgezet in adviseur B. Helaas heeft het gesprek niet eens plaats gevonden.
Op de dag van de afspraak belde hij af. Er was geen voorbereiding geweest vanuit ABNamro kant en hij zag het nut niet om helemaal van Haarlem naar Lisse te rijden. (Letterlijk zo gezegd)

Eerlijk en duidelijk gesprek. No nonsence. Beantwoord vragen duidelijk. Beantwoord ook later via de mail concreet vragen.

Onze adviseur was ter zake zeer kundig en oprecht. Het financieel plan was zeer uitgebreid, overzichtelijk en begrijpelijk en de adviseur wist de inhoud goed toe te lichten.

Correcte vrouw. Snel in handelen. Betrouwbaar.

Er werd meegedacht en afgestemd op onze situatie

Een prettig man. Hij heeft zowel geduld (doordat het eerste gesprek veel eerder plaatsvond dan het tweede gesprek), als zorgvuldigheid betracht. Financiële (pensioen-)planning blijft een inschatting aan de hand van onzekere variabelen en dat hebben wij in dit traject aan den lijve ondervonden. De adviseur wist zakelijke en emotionele aspecten die daaraan verbonden zijn goed te verwoorden en om te zetten in strakke gegevens.

De communicatie voor als tijdens de gesprekken met deze financieel planner was erg informeel, duidelijk en vakkundig. Verschillende opties zijn besproken en het advies is goed onderbouwd met duidelijke argumenten.

Zeer heldere, uitgebreide,toelichting over diverse mogelijkheden.
Kennis van zaken.

Kon zich goed in mijn situatie verplaatsen.

Zeer netjes en correct behandeld, ook met inachtneming van de persoonlijke situatie.

Deskundig en behulpzaam.

Gevraagd wat ik moest doen om de overwaarde op mijn afbetaalde ABNAMRO hypotheek op te kunnen nemen. Antwoord telefonisch "u krijgt een brief". Geen brief. over de duur van een half jaar enkele keren gebeld met ABNAMRO. Eerstelijn service medewerkers: "de hypotheekadviseurs bellen u terug want dat weet ik niet". 0x teruggebeld. Uiteindelijk (na 6 maanden na de eerste vraag) reactie gekregen op een bankmail noodkreet. De hypotheekafdeling blijkt onderbezet en men geeft aan dater inderdaad iets verkeerd is gegaan. Medewerkers van een andere afdeling hebben het nu op zich genomen e.e.a. geregeld te krijgen en communiceren *wel* terug. Toch vind ik eenhalf jaar niet bij mijn eigen geld kunnen door een foutje van de bank niet acceptabel.

Helder en deskundig

Hij heeft alles heel duidelijk uitgelegd en goed met ons meegedacht.

ik had een alosvrije hypotheek.ik overwoog deze voor 12 jaar vast te zetten. De rente op internet voor de ABNAMRO stond op 2.9% Tot mijn stomme verbzaing kreeg ik een offerte tegen een rente van 3.1% voor 10 jaar vast. ik moest daarvoor naar het kantoor in Woerden waar ik erop gewezen heb dat dit niet kloptewat je dan allemaal moet doen om dit ongedaan te maken en dat tegen de dan geldende rente kan worden afgesloten.Schandalig! in een woord.

deskundig en zeer betrouwbaar

Had verstand van zaken en heeft ons geweldig geholpen een aanrader

Heldere en duidelijke informaie waarbij overwegingen werden geopperd tav ons belang

Duidelijk
Transparant
Kwam afspraken na
Oplossingsgericht

Wij zijn ontzettend tevreden over de manier waarop de adviseur ons heeft voorgelicht. Hij is helder in zijn uitleg geeft goede adviezen, denkt mee en reageert en handelt snel.

Geeft volledig goed en zakelijk advies

Heeft er alles aan gedaan om het voor mij zo voordelig mogelijk te maken.

The adviser was thorough , prompt and very knowledgeable . This kind of financial commitment is daunting and I felt completely at ease by the time the contract was finalized

Heel vriendelijk, snel en komt afspraken na, ook konden wij dee adviseur altijd bereiken...