Reviews van ING Bank

medewerker wilde graag helpen, maar liep ook vertraging op door de ambtelijke molen van de ING, terwijl het verzoek zo eenvoudig was, te weten een tweede bevoegde over een bankrekening t.n.v. een vereniging.

Prima Alleen het enige probleem is dat ik geen Duits telefoonnummer kan opgeven. Een beetje slordig.

Van begin tot eind uitstekend begeleid, met prettige communicatie en waardevolle adviezen over zowel de woning als de hypotheek.

Geen enkele reactie gehad wacht al een week. Ga maarzelf heen

Ik heb digitaal een gesprek aangevraagd met een hypotheekadviseur in de ING vestiging Enschede. Ik kon aangeven welke dag ik teruggebeld wilde worden. Gekozen voor vrijdag 08-11-25. Ik ben niet gebeld en ben vandaag, ma 11-11-25 maar op de fiets gestapt en heb ter plekke een afspraak gemaakt. Ik ben vriendelijk te woord gestaan (bij het maken vd afspraak) maar het was niet terug te vinden dat ik een afspraak zou hebben gehad. Terwijl het wel digitaal werd bevestigd door de ING. As donderdag zie ik dan de hypotheekadviseur. Ik ben niet erg ontevreden, maar dat komt misschien ook wel omdat wij in het verleden bij een verbouwing van ons huis in het geheel niet in gesprek konden komen met een hypotheekadviseur. Digitaal, telefonisch > geen reactie. Uiteindelijk is dat destijds via de buurman van een familielid die werkzaam was bij een ander onderdeel vd ING gelukt. Daarna alles tot tevredenheid afgewikkeld overigens. Maar het verklaard wellicht waarom ik nu niet vd leg ben geraakt :-) toen ik vrijdag niet teruggebeld werd. Het is wel echt een aandachtspunt voor de ING.

Zou binnen 1 werkdag gebeld worden voor een afspraak, helaas niet gebeurd.

Marco heeft ons uitstekend geholpen. Had binnen korte tijd onze behoefte in kaart en geeft duidelijke richting. Marco is toegankelijk en makkelijk bereikbaar en reageert altijd snel op vragen. Dit heeft ons enorm geholpen in het proces, de snelheid en uiteindelijk koop van de woning.

Ik ben nooit gebeld, ondanks verzoek. Svp nogmaals het verzoek om telefonisch contact - XXXXXXXXX

Marco geeft duidelijk advies en reageert erg snel op onze vragen.

Ik heb tot nu toe nog geen gebruik gemaakt van deze diensten

Totaal geen reactie gehad op mijn online gemaakte afspraak!!!! Je kunt alleen maar online een afspraak maken niet zomaar binnenlopen voor een vraag . En als je dus alles online hebt ingevuld en hebt aangevraagd belt of mailt niemand je terug .. Te erg voor woorden we betalen en stalken iedere maand een berg geld bij jullie . Dan verwacht je minimaal een reactie op een gevraagde afspraak!!! Ben niet een klein beetje boos maar echt enorm boos . Hoe laks en totaal respectloos gaan jullie om met klanten

Marco heeft me ook nu weer kundig ondersteund en begeleid bij het verkrijgen van mijn maatwerk hypotheek. Hij is een vakman en dankzij zijn geduld en duidelijke uitleg heb ik stap voor stap overwogen keuzes kunnen maken t.b.v. mijn hypotheek voor nu en op lange(re) termijn. Tijdens het hele proces verloopt de communicatie efficient en prettig. Dank !

Gesprek openen zakelijke rekening prima verlopen totdat terloops wordt vermeld dat toetsing zeker 8 weken kan duren . Dus afwachten en dan misschien zakelijke rekening mogelijk? Zeer teleurgesteld dat dit niet eerder wordt verteld. Spaart hoop tijd en geld.

Wat een onvriendelijke en slechte service van de bank er zijn al bijna geen ing kantoren meer en dan moet je eigenlijk nog alles zelf doen en als er dan op de app iets niet werkt en je vraagt hulp krijg je als antwoord dat dat alleen online gaat en dat je eerst een afspraak moet maken Werkelijk waardeloze service en ik zit zowel zakelijk als prive bij deze bank

Heb telefoonnummer van de ING bank Vrijthof Maastricht opgevraagd, om een afspraak te kunnen maken en het kantoor te bezoeken. Tot nu toe na bijna twee weken nog geen respons.

Geen koffie, geen documenten aangevraagd na het gesprek, kortom, slecht!

Ik heb vanmiddag een verzoek ingediend voor een consult bij de ING bank te Emmen, hier is géén gehoor aan gegeven

Op dinsdagmiddag een verzoek ingediend voor een gesprek. Het is nu donderdagmiddag en ik heb nog steeds geen afspraak terwijl er binnen één werkdag gereageerd zou moeten worden..

Geen gehoor gegeven aan contact verzoek, na online contact te hebben gezocht

Very helpful, friendly and quick to respond. Whenever i had questions he'd answer as best he could and as fast as he could.

Ik ben niet binnen 1 etmaal gebeld voor een afspraak. gr, A. Kuiper

Vorige week een aanvraag ingediend voor een afspraak. Tot nu toe geen reactie

De bankmedewerker,yvonne heeft mij uitstekend geholpen,een aanwinst voor ING.spontaan en klantvriendelijk,moeten jullie zuinig op zijn.bedankt

Wij zijn ontzettend fijn geholpen door Marco. Marco was altijd bereikbaar en kon echt met ons mee denken. We hebben op een efficiënte manier en binnen korte tijdslijnen onze hypotheek geregeld.

Mega fijne ervaring gehad met Marco. De hypotheek was voor ons eerste koophuis. Alles werd super uitgelegd van A tot Z. Alles was snel geregeld en Marco was altijd bereikbaar bij aanvullende vragen. Niks op aan te merken!