ABN AMRO

Voor het afhandelen van een simpele klacht over popups in de app hebben we 7x heen en weer moeten mailen. Iedere keer sloot de medewerker het dossier, waarna ik weer mailde dat de klacht verder opgelost moest worden. Dan werd er toch maar weer gereageerd en kwam er weer een nieuw stapje in de oplossing. En dat dus 7x. Door drukte met werk had ik geen tijd om te bellen, wat de medewerker in eerste instantie prima vond.

Het enige dat de medewerker had moeten doen was even bellen/mailen naar de technische afdeling en het was opgelost. Bij het indienen van de klacht in eerste instantie kwam er al meteen een bericht dat het 'erg' druk is dus dat het langer kon duren. Vandaar waarschijnlijk dat de medewerker het dossier steeds probeerde te sluiten zonder oplossing, weer een ticket weg.

Zwaar onder de maat dat je klanten lastig valt met ongewenste reclame in hun rekeningoverzicht, en vervolgens steeds het dossier probeert te sluiten en dus de klacht niet op wilt lossen. Te lui om een belletje met een andere afdeling te plegen.

Op 19 november heb ik een contactaanvraag ingediend.
Tot op heden is er geen contact opgenomen. Ik heb geen bankmedewerker gesproken en kom geen gsm nummer opgeven, wegens het niet aanvaarden van een buitenlands nummer.

En eerst geholpen door meneer achter de Bali dikke pluim en toen door mevrouw Zeer goed geholpen met pas geblokkeerd en alles op iPad zetten tof dikke 10.

HET IS EEN GROTE SCHANDE DAT AL DIE KANTOREN VERDWIJNEN, ONDER HET MOM VAN IEDEREEN WERKT TOCH DIGITAAL, HET IS EEN ORDINAIRE BEZUINIGING OP KANTOREN EN PERSONEEL, IK KAN ME VOORSTELLEN DAT JE IN EEN KLEIN DORP GEEN KANTOOR KUNT HEBBEN, MAAR BEGIN DAN BIJ VOORBEELD BIJ 50.000 INWONERS EEN KLEIN KANTOOR WAAR KLANTEN TERECHT KUNNEN, MAAR NU WORDEN ZE IN DE STEEK GELATEN, ZOEK HET MAAR UIT HOE JE HET OPLOST, HET KOST ONS IN IEDER GEVAL GEEN GELD SCHANDE OVER DE RUG VAN DE KLANTEN, DEVENTER 100.000 INWONERS GEEN KANTOOR, KAMPEN 60.000 INWONERS GEEN KANTOOR,EN NOG VELE KANTOREN DIE VERDWENEN ZIJN, HOOFDKANTOOR ABNAMRO WAAR BENT U MEE BEZIG, DE BOEL AF TE BREKEN EN GEEN SERVICE TE VERLENEN, GELUKKIG HEEFT ZWOLLE NOG WEL EEN KANTOOR, HET PERSONEEL IS ZEER GOED DAAR LIGT HET NIET AAN, 1 PERSONEELS LID IS ZEER GOED, EN WEET NOG WAT SERVICE IS, EN DAT IS DE HR.LEGEBEKE KANTOOR ZWOLLE, AMRO BANK DOE WAT MET DEZE KRITIEK, HET PERSONEEL KRIJGT ALS CIJFER EEN DIKKE 10, HOOGACHTEND C.VAN OMMEN EIGENAAR PARKEERGARAGE CENTRAAL KAMPEN.

Er zou binnen een werkdag contact opgenomen worden met mij, helaas niets gehoord of gezien.