Positief gestemd persoon. geen lange wachttijden Prima ontvangst Ontspannen sfeer. Makkelijke prater, deskundig. Tip: wel alle stappen even delen Werkwijze uiteenzetten evt. mee laten kijken op scherm. Doen aantal banken wel. Algemene opmerking financiƫle dienstverlening: begrijp dat mensen doorgaans 2 offertes willen. dat doe je ook bij artikelen, maar bij diensten is dit kennelijk niet vanzelfsprekend , terwijl dit eigenlijk logisch is vanuit consumentenperspectief, maar je hou het maar wat achter Een duidelijke offerte op papier moet standaard zijn en dan kun je ook beter kiezen