Ze kan zich goed verplaatsen in de situatie van de klant, kan ingewikkelde materie toegankelijk maken, goed en concreet uitleggen en toelichten.
Is ook altijd bereid om dit later op vragen van de klant te herhalen, al of niet op kantoor, telefonisch of bij de klant thuis. Belangrijk is ook: ze doet het met een rust en aandacht dat je de indruk hebt dat jij de enige klant bent die dag!
Reactie van Veldsink – Land van Cuijk:
Beste Willem,
Bedankt voor de mooie woorden!
Lambert Blonk Assurantiën