Deze adviseur gaf snel en duidelijk antwoord op mijn vragen, en hield zich aan zijn afspraken en was proactief ingesteld om alles binnen een zeer korte tijd in de juiste banen te leiden. Meteen na het opsturen van de gevraagde informatie bij de aanvraag aan Finanplaza werd ik op een vrijdagmiddag door hem opgebeld aangaande de essentialia, op de maandag daarop was er meteen contact over om de aanvraag te formaliseren. Hij voorspelde dat ik binnen 4 dagen zou horen over al dan niet acceptatie door de bank. Na 3 dagen belde hij me op met de mededeling dat de bank akkoord was gegaan en dat het bedrag nog op dezelfde dag naar mijn rekening overgemaakt zou worden, hetgeen ook geschiedde. In dat gesprek somde hij ook de essentiële punten op betreffende de relatie met de bank zelf. Kortweg, hij was snel, begripvol over mijn behoefte, to the point, hield zich aan zijn afspraken en was m.i. zeer efficiënt. De gesprekken met hem en in de voorfase met zijn collega's heb ik ook plezierig ervaren.
Reactie van Finanplaza B.V.:
Beste Abd, dank voor uw uitgebreide toelichting op uw review. Het is voor ons altijd fijn te vernemen van klanten dat zij onze dienstverlening positief (hebben) ervaren. Namens alle collega's bij Finanplaza wens ik u een prettige jaarwisseling en een mooi en gezond 2019.