Er is veel contact geweest, zowel in persoon als per mail. Alle opties werden besproken. Zeer duidelijk uitleg, via welk stappenplan er gewerkt zou gaan worden. Bij de persoonlijke gesprekken, op kantoor, werd ook het whiteboard gebruikt om de opties schematisch weer te geven. Kortom, een zeer duidelijke, complete en uitgebreide uitleg.