We zijn goed geholpen! Eerste gesprek was fijn, er werd de tijd genomen en we kregen goede uitleg. Tijdens de daadwerkelijke koop kregen we het gevoel dat die tijd en aandacht er minder was, we moesten soms zelf jullie bellen om te herinneren aan zaken. We waren blij met de service van het bieden met zekerheid! Tip: na de koop van onze woning hoorden we 5 weken niets. Toen we belden konden jullie aangeven wanneer onze zaak opgepakt zou worden, het is fijn om direct te weten wanneer er (ongeveer) vervolgstappen worden genomen. Het advies en de aanpassingen van de verzekeringen was goed en duidelijk! Over het geheel zijn we zeer tevreden.
Reactie van Huis & Hypotheek - Gevana Financieel Advies:
Beste X, Hartelijk dank voor jullie uitgebreide en eerlijke review. Het doet ons goed te lezen dat jullie het eerste gesprek als fijn hebben ervaren en dat ons advies, de uitleg, en de aanpassingen van de verzekeringen helder en waardevol waren. Ook jullie tevredenheid over onze service met het Bieden met Zekerheid waarderen we enorm.
Tegelijk nemen we jullie opmerking over het contact tijdens en na de koop zeer serieus. We begrijpen dat duidelijkheid over vervolgstappen en het gevoel van aandacht belangrijk zijn in zo’n intensief proces. Om dit in de toekomst te verbeteren, hebben we maatregelen genomen om onze communicatie en planning (juist ook in zeer druke tijden) nog strakker te organiseren. Zo willen we ervoor zorgen dat iedereen altijd weet wat de volgende stap is en wanneer die verwacht kan worden.
Nogmaals dank voor jullie vertrouwen en de fijne samenwerking. We wensen jullie heel veel geluk en mooie momenten in jullie nieuwe huis. Mochten we in de toekomst iets voor jullie kunnen betekenen, staan we natuurlijk weer voor jullie klaar!